Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi dịch vụ của gg09.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
gg09 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một đến ba ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, điều khoản và các vấn đề pháp lý phát sinh khi sử dụng dịch vụ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần xác nhận bằng văn bản về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Liên hệ bộ phận tài khoản để xử lý yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến tranh chấp giao dịch.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

gg09 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính khi cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được mã hoá và xác thực qua OTP khi cần. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được khóa tạm thời để bảo vệ bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xoá theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ gg09.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. gg09 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên đăng nhập để vận hành và bảo mật dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua trang này và qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc nếu khu vực của bạn không còn nằm trong vùng dịch vụ hợp lệ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin xác minh liên quan để chúng tôi xem xét và phản hồi sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.